Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade de nossas peças e pela satisfação dos nossos clientes. Caso algum produto apresente defeito de fabricação ou divergência no pedido, seguimos a política abaixo.

Por se tratar de vendas no atacado, não realizamos trocas por arrependimento de compra.

Prazo para solicitação

A solicitação deve ser feita em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

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Canais de atendimento

* E-mail: belanoitedressfashion@gmail.com

* WhatsApp: (11) 94118-6998

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Informações necessárias

Envie:

* Nome do cliente

* Número do pedido

* Referência da peça e grade

* Motivo da solicitação

* Fotos do defeito (mínimo 3 imagens)

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Condições para análise

* A peça deve estar com etiqueta fixada

* Não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações

* Não aceitamos devoluções sem autorização prévia

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Aceitamos trocas apenas nos casos de:

* Defeito de fabricação

* Divergência entre o produto pedido e o recebido

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Importante

* Recomendamos conferir toda a mercadoria no ato do recebimento.

* Recuse entregas com embalagem violada e informe nossa equipe imediatamente.

* Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou configuração de tela.

* Peças promocionais ou de liquidação não possuem troca.

* Após o recebimento da peça em nossa central, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.

* Em casos aprovados, o cliente receberá as orientações para troca, crédito ou restituição.